About Us  Ι  Brands  Ι  Questions  Ι  Terms and Condition  Ι  Contact
Welcome Guest

0 item(s)
0
 
cross
 
 
F.A.Q. Customer
Apa saja yang distroland.com jual ?
Anda bisa mengetahui semua jenis barang yang dijual dapat dilihat dengan jelas pada menu utama. Singkatnya, untuk saat ini kami berjualan segala sesuatu yang berhubungan dengan fashion, clothing dan distro.
Apakah saya bisa memilih barang tanpa mendaftar jadi member ?
Ya, anda dapat memilih barang yang anda sukai, namun jika ingin mengkonfirmasi atau melakukan checkout, Anda harus login ke dalam account Anda. Bila pada saat itu anda belum mempunyai account, Anda harus melakukan registrasi terlebih dahulu. Proses registrasi sangatlah mudah dan hanya memakan waktu kurang lebih 2 menit.

Cara registrasi di distroland.com ?
Dibawah ini cara melakukan registrasi pelanggan di distroland.com
  1. Klik menu "SIGN UP" di sebelah kanan atas di area cart.
    Register
  2. Masukan data diri pada form yang disediakan. lalu klik tombol "REGISTER".
    Register
  3. Jika proses registrasi berhasil, maka anda akan masuk ke halaman account di distroland.com.
    Registrasi Berhasil

Klik disini untuk mendaftar.

Apa keuntungan menjadi member ?
Sebagai member, setiap pembelian anda akan dicatat menjadi poin pembelanjaan, DISTROLAND.COM menyediakan berbagai macam hadiah menarik sesuai dengan banyaknya poin tersebut. Menjadi member juga memastikan Anda selalu mendapat informasi,discount, penawaran spesial, program berhadiah dan rangkaian promo menarik lainnya.

Cara berbelanja di distroland.com ?
Dibawah ini cara melakukan pemesanan barang di distroland.com:
  1. Pilih dan klik barang yang anda sukai, lalu akan muncul tampilan baru yang berisi foto-foto produk dan deskripsi yang tersedia.
    Pemesanan
  2. Pilih ukuran dan masukan jumlah barang yang akan dipesan.
    Pemesanan
  3. Klik tombol add to Cart.
  4. Anda dapat mengetahui jumlah barang dan biaya sebelum pengiriman melalui tombol View Shopping Cart.
    Pemesanan
  5. Klik tombol tersebut.
  6. Setelah itu muncul tampilan baru, dibawahnya ada tombol Continue Shopping | Empty Cart | Update Cart | Checkout.
    Shopping Cart
    • Anda dapat meneruskan berbelanja dengan mengklik tombol Continue Shopping.
    • Anda dapat membatalkan atau mengosongkan seluruh isi cart, klik Empty Cart.
    • Jika Anda ingin membatalkan beberapa barang saja, klik tanda check disebelah barang yang ingin dihapus lalu klik Update Cart.
    • Anda dapat merubah jumlah barang, tuliskan jumlah yang anda inginkan pada kotak yg tersedia lalu klik Update Cart
    • Apabila anda merasa puas dengan perubahan yang anda lakukan, klik Checkout.
  7. Setelah anda melakukan proses Checkout, jika anda sudah login sebelumnya , maka Anda akan berada di halaman alamat pengiriman. Disini Anda bisa menentukan apakah barang akan dikirim ke alamat default Anda (untuk Anda sendiri) atau mengirimkannya ke alamat lain. Anda dapat mengisi banyak alamat di account anda.
    Checkout

    Jika Anda belum login, anda akan diberi pilihan untuk login atau mendaftar. Setelah itu, anda akan dibawa ke halaman alamat pengiriman. Lihat point 7.
  8. Setelah proses check out dan review beres, tekan tombol Ship it, untuk meminta DISTROLAND.COM mengkonfirmasi pengiriman pesanan Anda.
    Checkout
Cara pembayaran di distroland.com ?
Saat ini kami memilih untuk menggunakan cara transfer yang paling simple dan aman. Anda dapat membayar melaui transfer ke rekening :
  • BCANo. Rekening 0080557027 a.n. Irwan Husni R
  • MANDIRINo. Rekening 130-00-0927807-1 a.n. Irwan Husni R
  • NIAGANo. Rekening 028-01-59038-12-8 a.n. Irwan Husni Rustandi
Saya tidak mempunyai rekening bank Mandiri dan BCA, dapatkah memakai rekening orang lain ?
Ya, Anda dapat menggunakan rekening orang lain (misal : kakak, teman, saudara) dengan mencantumkan Nama Pemilik Rekening tersebut di bagian catatan pemesanan.

Contoh pesan :
Saya menggunakan rekening atas nama Sri Mulyani Acc BCA No 922882992

Hal ini memudahkan kami untuk mengidentifikasi pengirim sesuai pesanannya.
Ada cara lain? Cash? SMS atau telp langsung misalnya? No HP ?
Tidak. Gunakan www.distroland.com.
Cara konfirmasi setelah pembayaran ?
Kami mempunyai staff khusus yang bertugas untuk mengawasi transfer yang masuk selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pesanan Anda akan kami proses begitu staff kami menerima pembayaran tersebut, jadi Anda tidak perlu melakukan konfirmasi bahwa Anda telah membayar.
Barang yang saya pesan, mengapa OUT OF STOCK atau Tidak Ada lagi di list product?
Semua product yang ada di DISTROLAND.COM dibuat dalam jumlah terbatas. Jarang sekali sebuah product memiliki stock lebih dari 10 (sepuluh). Sangat besar kemungkinan pada saat Anda akan mentransfer biaya yang diperlukan, orang lain lebih cepat dalam bertransaksi. Sehingga ketika Anda akan mentransfer, status barang sudah terlebih dahulu out of stock.
Berapa lama batas waktu saya harus mentransfer dari sejak saya memesan barang?
Anda memiliki waktu maksimal 4 hari dari sejak Anda melakukan pemesanan.
Jika dalam waktu 2 (dua ) hari Anda tidak melakukan transfer biaya pemesanan, maka system akan secara otomatis mengingatkan Anda untuk segera melakukan transfer. Jika dalam waktu 4 (empat ) hari Anda tidak melakukan transfer, system akan secara otomatis menghapus order Anda. Jika Anda ingin melakukan pemesanan barang tersebut, Anda harus membuat order baru.
Bagaimana bila saya terlanjur mentransfer uang dan pada saat yang bersamaan, stock barang tersebut habis?
Jangan khawatir, staff kami akan segera menghubungi Anda via e-mail, bahkan telepon, dan kami akan segera mentransfer kembali uang ke rekening Anda.
Apakah saya dapat memilih untuk mengganti dengan barang lain?
Tentu saja ya. Bila barang baru memiliki harga lebih tinggi, Anda tinggal mentransfer sisa kekurangannya. Sebaliknya, jika barang yang Anda pilih harganya lebih rendah, kami yang akan mentransfer kembali kelebihannya ke rekening Anda.
Dapatkah DISTROLAND menahan stock barang untuk saya?
Mohon maaf, satu-satunya cara agar kami menyimpan barang yang telah Anda pesan adalah dengan sesegera mungkin melakukan transfer. :)
Apakah barang yang out of stock akan di produksi / stock ulang lagi?
Tidak, tenant kami tidak pernah melakukan produksi ulang atau stock ulang. Jika habis, artinya barang tersebut tidak akan pernah ada lagi di DISTROLAND.COM.
Hal ini kami lakukan karena komitmen kami untuk selalu menyediakan barang atau produk yang unik, terbatas dan selalu menawarkan design terbaru.
Saya jauh dari Bandung, terjangkau kah lokasi saya?
Tidak masalah, DISTROLAND.COM bekerjasama dengan TIKI, layanan pengiriman yang menjangkau seluruh Indonesia.
Bagaimana cara DISTROLAND.COM menentukan tarif pengiriman ?
Kami mengikuti standard TIKI dalam menghitung tarif pengiriman, layanan TIKI yang dapat digunakan di DISTROLAND.COM adalah :
  1. Pengiriman tipe REGULER, dengan perhitungan lama sampai ke tujuan bervariasi.
  2. Pengiriman tipe ONS (Over Night Service), lebih cepat dari REGULER dengan biaya yang biasanya sedikit lebih tinggi.
Anda dapat melihat berapa biaya pengiriman yang Anda harus bayar di saat menentukan lokasi pengiriman barang setelah melakukan proses checkout.

Cara perhitungan TIKI adalah sebagai berikut :
TIKI melakukan pembulatan ke kilogram terdekat. Contoh : 0.7 Kg akan dihitung sebagai 1 kg.
Barang dikenakan hitungan KILOGRAM PERTAMA dan KILOGRAM SELANJUTNYA. Contoh : Sepatu, dengan berat 1,3 Kg akan dikenakan biaya 1 x 10.000 (kg pertama) dan 1 x 9.000 (kg selanjutnya). Total tarif yang yang dibayarkan adalah Rp. 19.000,-

Kami selalu mengupdate database tarif pengiriman sesuai ketentuan TIKI yang terbaru.
Apakah data-data saya aman ?
Seperti halnya anda, kami juga sangat menghargai privacy. Data yang kami kumpulkan hanya sebatas untuk mempermudah informasi dan pelayanan kami (misal : pengiriman). Diluar itu kami menjamin seluruh data pribadi anda tidak akan di publikasikan, dijual atau digunakan untuk hal-hal yang melanggar hukum.